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PICO 研修終了時の評価(アンケート)集計

2018年7月~2019年6月
(企業関係:回答者数 388名)

 




  FEEDBACK から見られるPICOの長所・短所


スクール /トイレ事情 等
全体ではGreatとして評価されていますが、実は、特に「トイレットの評価」は良いとは言えません。これは、まさに「フィリピン事情」です。
①トイレが狭い
PICO研修センターは通常の大きさですが、一部、男女分けに苦心し、狭くなってしまいました。
  水回りの工事は難しく、ビルの壁をいじらないとできないという難点はPICOも背負っております。
②トイレ数
現在、PICO研修センターには6箇所(2/for ladies, 3/for men 1/ for teachers)あります。
「足りない」訳ではありませんし、色々、改善されました・・・が、「狭い」ことは確かです。
③ティッシュを使えない事情
フィリピンではティッシュを便器に流せません。トイレ使用法は留学時にご指導します。
そのストレスは、フィリピンである限りつきまといます。ご理解ください。
④その他の問題点
「隣の声がうるさい」=お隣さんによっては確かです。
 マンツーマンルームは「完全個室」ではありません。お隣の声が聞こえるときがあります。
「CD Player 等音声機器が壊れる」等トラブルが多い。
 フィリピン事情をご理解ください。(機器問題+講師のテクニック)  

教師について
教師の評判自身は良好で” Excellent とgreat を合わせると95%以上の評価を頂いています。
教師の「教授スタイル」「研修生に会わせて会話スピード・音声」「レッスンの前準備」「時間通りのレッスン」等々、全体的に高評価です。
また、このアンケート集計表には表現されていませんが、Feedbackコメント欄で多くの方々が先生への感謝の気持ちを表明していただいています。PICOはこの点は怠りなくレベルを維持・向上していきます。

カリキュラム等の評価
 
PICOカリキュラムは留学前のインタビューに基づいて作成しております。
ですから「留学早々」からレベル合わせできたレッスンをはじめられます。
さらに学習途上でもカリキュラム補正は意識して実践しております。
おかげさまで、その評価も [Good][Excellent]合計で91% のレベルを維持しております。
私たちは、留学の途中でもカリキュラムに問題あればすぐに改良することができます。これは私たちのスキルです。

宿舎の評価について
 
PICOの宿舎(コンドミニアム完全個室)は、 [Great] レベルが47%でした。
宿舎の問題点は、「隣の部屋がうるさい」「水回りが弱い」「ベットが堅い」「掃除が不十分」等々がありました。
正に、フィリピンならではの問題点ですが、コンドミニアム自身は、この近郊ではトップレベルの建築物であり、また22㎡というワイドな個室タイプです。
ただ、AVIDAコンドミニアムはあくまで「共同住宅」であってホテルではありません
ご自分で管理していただく事も重要です。
お部屋の掃除や環境保全について
◎週2回、PICOスタッフ(フィリピン人)がお掃除
◎週1回、シーツ交換をしております。
◎大量のゴミを出した場合、ご自分で各階のごみ等を処分スペースに持っていくことも必要です。

以上のことは、ホテル慣れしている日本人の方には、多くの面でご不満が生まれるかもしれません。
できるだけはフォローしますが、大きな問題と感じるときは「部屋替え」をします。
PICOスタッフにご相談ください。

お食事への評価・ランドリーサービス・WiFiサービス等

お食事は、[Great] レベルをいただきました。
しかし、[Fair]評価も多いです。
全ての方が満足する・・・・
難しい課題ですが、日本食、多国籍料理とフィリピン食を織り交ぜて提供しております。
意外と、朝食の「フィリピン料理がおいしい」という評判は良くお聞きしました。
昼食・夕食の改善(料理人との交渉)は考えております。
ちなみに日本食で「刺身」を出されたことがありましたが、フィリピンで刺身は怖い!と言う正当な理由で抗議したことがあります。これは、フィリピン人の思いやりと言えばそうですが・・・。
その他、ランドリーサービス、お部屋のクリーニングは大幅に改善され76%、84%でした。
良いとは言えませんが、前回の統計よりは大幅に改善されました。
しかし、まだまだ「改善された!」というほどではありませんので、今後も課題とします。

もう一つ、PICOが苦しんでいるのはネット環境です。[Fair] レベルです。
これでも以前から比べれば、随分改善されましたが、時々機能しないことがあります。
フィリピンレベルでは、回線が「遅い・細い」のが現実です(ADSLレベル?/光ではありません)。
この辺りを理解いただいて使い方を考慮・制限してください。
これはインフラの問題としてあり、受信方式も含めてどうすれば良いか考えます(課題です)。
また、パソコン、スマホ両用とかやめて一本とし、リセットすれば当面問題は解決したりできます。

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